안녕하십니까 고객님.

먼저, 우드피아 제품에 대해 하자를 찾으셨다는 점 고개숙여 깊이 사과드립니다.

우드피아의 소비자상담 담당자는 우드피아 반품 정책에 의거하여 상담을 해드린 것으로 보입니다.

저희 반품 정책에 따르면 '제품이 파손, 손상되었거나 오염되어 있을 경우, 수령일로부터 15일 이내 무상 교환/반품이 가능합니다.' 라고 명시되어 있습니다만

고객님의 말씀대로 제품의 하자를 작년 설치 기간 내에 바로 파악하기 어려우셨을거라 생각됩니다.

031-941-8466으로 다시 한 번 전화주시면 합당한 AS 처리 해드리겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.